TÉRMINOS Y CONDICIONES 

El presente contrato establece los Términos y Condiciones, (en adelante Términos), entre Mountime Expedition S.A.S. de C.V. (MOUNTIME MÉXICO)) y usted, (el PARTICIPANTE), por el cual rigen los servicios destinados a la organización de excursiones y paquetes turísticos para personas y empresas, mismos que se detallan en las declaraciones, en adelante la EXPEDICIÓN.

Al registrarse en la EXPEDICIÓN, MOUNTIME MÉXICO le está haciendo una oferta. Usted acepta los presentes Términos al realizar la RESERVA mediante la página web, correo electrónico o WhatsApp.  

Lea por completo el presente contrato para confirmar que entiende y acepta, además resguarde una copia de estos Términos como referencia, ya que MOUNTIME MÉXICO no guardará una copia por usted. Antes de reservar un viaje con nosotros, por favor revise nuestros Términos. En caso de no estar de acuerdo con estos Términos, no acepte la EXPEDICIÓN.

¿QUIÉN SOMOS? 

MOUNTIME MÉXICO es una empresa dedicada a promover el ecoturismo o turismo alternativo, como lo es el alpinismo, montañismo, cañonismo, escalada en roca, bicicleta de montaña, senderismo, espeleología, campamentos y team building dentro de México, en las que se proporciona al PARTICIPANTE aventuras con la seguridad y responsabilidad necesaria para vivir el suceso que conlleva.

RESERVA

Para poder realizar una reservación de la EXPEDICIÓN, favor de leer todas las cláusulas establecidas a continuación. Al realizar una reserva con MOUNTIME MÉXICO y/o sus filiales, subsidiarias e incluso socios comerciales, acepta automáticamente las condiciones de reserva en su nombre, así como en nombre de las personas que están incluidas en la reserva, incluidas las personas que sean menores de edad.

MOUNTIME MÉXICO revisa los datos proporcionados por el PARTICIPANTE en el registro, previa aceptación de EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD LEGAL, posteriormente válida la información proporcionada, incluido el comprobante de pago, por lo que, el participante recibirá la CONFIRMACIÓN DE RESERVACIÓN vía correo electrónico o WhatsApp en la que se confirma la EXPEDICIÓN. 

MOUNTIME MÉXICO y/o sus filiales, subsidiarias e incluso socios comerciales, tienen el derecho de rechazar cualquier reserva si lo consideran apropiado.

Los Términos que se han indicado a continuación formarán un acuerdo vinculante entre el PARTICIPANTE y MOUNTIME MÉXICO.

Si su reserva es aceptada por MOUNTIME MÉXICO, recibirá notificación en un plazo menor a 24 horas. El lapso para que su reserva sea confirmada es 48 horas previas a la EXPEDICIÓN en experiencias de nivel básico y 120 horas de nivel intermedio y avanzado; en caso de que el PARTICIPANTE realice una reserva y no exista confirmación con motivo de encontrarse fuera del tiempo límite para realizar la reserva, MOUNTIME MÉXICO se deslinda de asegurar lugar en la fecha para la EXPEDICIÓN.

CONDICIÓN MÉDICA

En caso de que el PARTICIPANTE presente alguna condición médica que imposibilite o peligre su salud al realizar la EXPEDICIÓN, deberá presentar una declaración médica especial, entiéndase por ello alguna discapacidad física o motriz, así como embarazo o enfermedades cardiacas, respiratoria o cualquier otra condición que peligre la salud del PARTICIPANTE. 

Cualquier otra condición física o mental que pueda afectar el nivel de condición física del PARTICIPANTE también debe ser mencionada a MOUNTIME MÉXICO; no cumplir con lo mencionado puede resultar en un rechazo y al PARTICIPANTE no se le permitirá realizar la EXPEDICIÓN o en su caso, el ORGANIZADOR tendrá la facultad de suspender o cancelar definitivamente en el momento de poner en riesgo la salud del PARTICIPANTE. 

El PARTICIPANTE deberá tener en cuenta que algunas EXPEDICIONES pueden no ser apropiadas para el  debido desempeño de la actividad como tal, así como podría no ser adecuado mediante una discapacidad específica, movilidad, edad prematura, embarazo o cualquier otra condición, esto sin con fundamento en el Artículo 5to de la Ley Federal Para Prevenir y Eliminar la Discriminación, publicada en el DOF el 11 de junio de 2003 por lo que,  si el PARTICIPANTE está sufriendo de cualquier condición que él crea podría causar un obstáculo en el viaje, debe informar a MOUNTIME MÉXICO antes de que haga una reservación, de lo contrario MOUNTIME MÉXICO se deslinda de futuros imprevistos, así como exonera de responsabilidad legal que esto pudiera conllevar. 

INVERSIÓN

MOUNTIME MÉXICO establece costos de inversión para cada EXPEDICIÓN, mismos que son publicados en la siguiente liga: https://mountimemexico.com.mx/experiencias/

La inversión podrá ser modificada y/o ajustada de acuerdo con las necesidades mismas de la EXPEDICIÓN por lo que, en todo momento será informado al PARTICIPANTE para que éste, realice la evaluación y considere los factores por los que se realiza la variación, tales como aumento inflacionario, costos de insumos o transporte y/o cualesquiera otros costos que estén fuera del alcance de MOUNTIME MÉXICO.

Todos los costos de inversión se establecen en pesos, unidad del sistema monetario en los Estados Unidos Mexicanos.

En caso de que, algún PARTICIPANTE requiera los costos de la inversión en dólares, estos serán evaluados conforme al tipo de cambio del día en que se realice la expedición por lo que, el costo en los dólares deberá cubrir la totalidad del costo en pesos mexicanos al día de la EXPEDICIÓN. En caso de que el tipo de cambio sea distinto el día en que se realice la reserva, al día que liquide la totalidad del costo, el PARTICIPANTE deberá pagar la diferencia para cubrir la totalidad del costo real en pesos mexicanos. 

La reserva del PARTICIPANTE con MOUNTIME MÉXICO sólo se confirmará cuando deposite el monto señalado en cada EXPEDICIÓN, el monto se debe proporcionar y aclarar por PARTICIPANTE y por EXPEDICIÓN. Tenga en cuenta que los pagos se deberán cubrir al momento de la reservación por un 50% (cincuenta por ciento) del monto total de la EXPEDICIÓN

MEDIOS DE PAGO

MOUNTIME MÉXICO pone a su disposición la siguiente cuenta bancaria para que el PARTICIPANTE realice el pago de confirmación: 

Banco: Santander

Titular: Mountime Expedition SAS de CV

Cuenta: 655 1003 7858

Clabe: 0141 8065510037 8582

LIMITACIONES AL DERECHO DE PERMANENCIA

MOUNTIME MÉXICO podrá ejercer el derecho para decidir que algún PARTICIPANTE abandone la EXPEDICIÓN, siempre prevaleciendo la seguridad de cada uno, esto podrá realizarlo en cualquier momento que exista conducta que arriesgue la seguridad de los demás participantes, así como el estado de salud o cualesquiera otras razones de importancia que a juicio del ORGANIZADOR provoque dicha amenaza, o en su caso impida el éxito de la EXPEDICIÓN en el normal desarrollo de la misma. 

ALTERACIONES O MODIFICACIONES

MOUNTIME MÉXICO se reserva el derecho, por razones técnicas u operativas, de alterar total o parcialmente el ordenamiento diario y/o servicios que componen la EXPEDICIÓN, antes o durante la ejecución de la misma. 2) Salvo condición expresa en contrario, los hoteles estipulados podrán ser cambiados por otros de igual o mayor categoría dentro del mismo núcleo urbano sin cargo alguno para el pasajero. Respecto de estas variaciones el pasajero no tendrá derecho a indemnización alguna. 3) Una vez comenzado el viaje, la suspensión, modificación o interrupción de los servicios por parte del pasajero por razones personales de cualquier índole, no dará lugar a reclamo, reembolso o devolución alguna.

Estimado PARTICIPANTE: Al realizar el pago de anticipo de 50% establecido en el apartado de “Inversión”, requisito para generar su reservación, USTED ESTARÁ DE ACUERDO CON LA POLÍTICA DE CANCELACIÓN establecida a continuación, por favor, lea atentamente lo siguiente para su total satisfacción.  

CONDICIONES GENERALES DE CANCELACIÓN APLICABLES PARA NUESTRAS EXPEDICIONES Y SERVICIOS DE TRANSPORTE:

Cancelación por parte del PARTICIPANTE:

1. Para cancelación de la EXPEDICIÓN con más de 30 (treinta) días de anticipación, la reserva está sujeta a la tarifa del 10% por gastos administrativos;
2. Cancelación menor a 30 días y mayor a 15, está sujeta a una tarifa de cancelación del 20%.
3. Cancelación menor a 15 días y mayor a 8 días, está sujeta a una tarifa de cancelación del 40%.
4. Cancelación menor a 8 días y mayor a 3 días, está sujeta a una tarifa de cancelación del 60%.
5. Cancelación menor a 3 días considerará “Política No Show”.

Los porcentajes mencionados con anterioridad refieren al monto total de la EXPEDICIÓN. 

Cancelación por parte de MOUNTIME MÉXICO: 

La salud y seguridad del PARTICIPANTE es lo más importante por lo que, existen distintas causas en las que podrá ser cancelada o en su caso, pospuesta la EXPEDICIÓN, mencionando de forma enunciativa más no limitativa los siguientes factores no imputables a MOUNTIME MÉXICO:

1. Pronóstico Meteorológico Nacional que pueda afectar el desempeño natural de la actividad.
2. Cierre o suspensión temporal de parques naturales por motivos de ordenamiento gubernamental, actividades propias del parque u otro motivo que impida el acceso.
3. Epidemia, pandemia o cualquier otra enfermedad contagiosa que pueda poner en riesgo la asistencia de los demás participantes.
4. Invasión zombie.
5. Declaración de zona catastrófica. 
6. En caso de incidente de traslado con el transporte derivado de choque o descompostura de vehículo, la experiencia podrá ser modificada por otra fecha sin costo adicional o en su caso, el ORGANIZADOR podrá realizar un reembolso parcial al PARTICIPANTE en caso de que las fechas propuestas no le resulten convenientes.

Dichas circunstancias serán verificadas y evaluadas directamente por MOUNTIME MÉXICO por lo que, el PARTICIPANTE no tendrá injerencia en la decisión.

Existen circunstancias atenuantes que pueden ocurrir y un cambio en la fecha de reserva podría ser necesaria. Por esta razón, MOUNTIME MÉXICO estimará la modificación de cualquier otra fecha programada dentro de un período de 2 meses a partir de la fecha de reserva, sin cargo, siempre y cuando se avise 72 horas antes de la EXPEDICIÓN, limitado a una reprogramación. 

POLÍTICA NO SHOW

MOUNTIME MÉXICO no realizará devolución, reembolso ni agendar nueva fecha al PARTICIPANTE que se encuentre dentro de los siguientes supuestos:

1. Que el día de la EXPEDICIÓN no se presente en el PUNTO DE ENCUENTRO acordado o en su caso, exceda la tolerancia permitida de 15 minutos. Al no presentarse dentro del horario programado, se da por entendido que el PARTICIPANTE cancela la EXPEDICIÓN unilateralmente. 
2. En caso de que, un PARTICIPANTE desea cancelar su EXPEDICIÓN, tendrá que dar aviso con un plazo mínimo de 10 días hábiles para las salidas ordinarias de nivel iniciación o intermedio y al menos 2 semanas para experiencias de alta montaña Pico de Orizaba o Cumbre Iztaccíhuatl. Los gastos operativos se cobran una vez hecha la reservación por lo que en caso de cancelación se aplican no serán reembolsables en todos los casos.
3. No se le proporcionará ningún reembolso si voluntariamente abandona el ascenso cuando ya se ha iniciado. 

POLITICA DE PRIVACIDAD

Para revisar el Aviso de Privacidad de MOUNTIME MÉXICO acceder a la siguiente liga https://mountimemexico.com.mx/aviso-de-privacidad/